第12章 开线后1：7可怎么办？(1/2)
“在线我打字不快怎么办？”路天琪担忧的问郑和燕。
郑和燕慢悠悠的喝了口水，又扶了下眼镜后说“1：3的接待比小场面。”
话毕，郑和燕手一伸把路天琪的系统页面切换成在线接待服务页面。
“有点慌。”路天琪忐忑的叫一声。
“你能行。”旁边的苏玲玉应一声。
左右两侧的郑和燕和苏玲玉都是这行里的老手，经验老道、这等场面以往职场见多了。两个人对着突如其来的状况很是淡定，隔着路天琪甚至还聊上了育儿经。
这样不会是怠慢用户吗？路天琪疑惑。
此时路天琪的线上服务器几乎同时弹出了三个用户，三位全是来举报的。
路天琪慌到不行的对着同一个用户连发三条“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您？”一模一样的开头欢迎语。
“妹子，同一个话术不要发给同一个用户三回，会让用户觉得敷衍和对面不是人工在和她聊天。”郑和燕不知什么会后凑了过来。
“哦”路天琪点头。预备打字给对方致歉时，对方果然如郑和燕所料回复了“死人吗？敷衍吗？人工服务在哪？我要人工服务。”
系统里常规的对应话术都设置好，路天琪点开页面选择着合适的话术。
“不要选那个了。直接打字告诉用户人工客服为您服务。”郑和燕说。
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